Als je je wachtwoord vergeten bent, dan kun je een e-mail opvragen om je wachtwoord te resetten via de volgende link. Als dat niet lukt, vind je in dit artikel een aantal tips.
Nieuw wachtwoord aanvragen
In het inlogscherm klik je op 'wachtwoord vergeten'. Je ontvangt dan een e-mail met daarin een blauwe 'Reset' knop. Als je hier op klikt, opent je browser en krijg je de mogelijkheid je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Krijg je die optie niet meteen? Klik dan op 'Uitloggen', sluit je browser, en klik opnieuw op de 'Reset' knop in de e-mail.
💡 Als het niet lukt, kun je proberen om de link te kopiëren die achter de 'Reset' knop zit door met de rechtermuisknop op de knop te klikken. Plak deze link vervolgens in een incognitovenster (privémodus) van je browser.
Wachtwoord wijzigen terwijl je ingelogd bent
Als je nog bent ingelogd en een nieuw wachtwoord wilt instellen, kun je dat wijzigen in de persoonlijke instellingen:
In de app: Open het menu rechtsonder (drie puntjes). Scrol naar 'Instellingen' en kies 'Wijzig wachtwoord'.
In de webversie: Navigeer via het menu rechtsboven naar 'Persoonlijke instellingen' en kies 'Wachtwoord aanpassen'.
Als je nu uitlogt en opnieuw wilt inloggen, heb je dit nieuwe wachtwoord nodig. Dit is handig als je bijvoorbeeld uit de app bent uitgelogd maar in de webversie nog wel bent ingelogd, of andersom.
Melding 'token ongeldig'
Als je de eerdergenoemde e-mail meer dan 1 keer hebt aangevraagd, kan het zijn dat je bij het maken van een nieuw wachtwoord de melding 'token is ongeldig' te zien krijgt.
Wacht op het laatste mailtje. Elke keer als je een nieuwe e-mail aanvraagt, wordt de link in de vorige e-mail ongeldig gemaakt.
Weet je niet 100% zeker hoe vaak je het mailtje hebt aangevraagd? Wacht dan een paar minuten en probeer het vervolgens nogmaals. Zorg er dan dus voor dat je het allerlaatste mailtje gebruikt om je wachtwoord te resetten.
⚠️ Let op: Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig, houd hier rekening mee bij het instellen van je wachtwoord.