Lukt het jou of een teamlid niet om in te loggen? Lees dan verder om te zien of de oplossing in dit artikel te vinden is. Zo niet, neem dan contact met ons op.
E-mailadres komt niet overeen
Dit gebeurt vaker dan je zou denken! Het kan gebeuren dat een teamlid in Eitje is toegevoegd met een ander e-mailadres dan waarmee geprobeerd wordt in te loggen.
Dit kan simpelweg een heel ander e-mailadres zijn, of er staat een spelfout in het e-mailadres in het profiel. Controleer dat dus eerst.
Wachtwoord vergeten
Als het wachtwoord niet lijkt te werken, kan het zijn dat er een verkeerd wachtwoord ingevoerd wordt. Voor de zekerheid kan het wachtwoord gewijzigd worden.
Mocht je nog ingelogd zijn in de webversie of de app, dan kun je daar makkelijk het wachtwoord aanpassen. Als je nergens bent ingelogd, kun je een e-mail aanvragen om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Lees hier meer.
Uit dienst gemeld
Als iemand in Eitje uit dienst gemeld wordt, kan er niet meer worden ingelogd. Misschien ben je iets te snel uit dienst gemeld en heb je nog iets nodig; vraag het je manager.
Als er een koppeling met een HR-systeem is, kan het zijn dan het profiel inactief is in het HR-systeem en daarom met de synchronisatie in Eitje uit dienst gemeld wordt. Controleer in dat geval het profiel in het HR-systeem.
Meerdere werkgevers
Kun je wel inloggen maar niet de gegevens vinden die je zou verwachten? Mogelijk moet je de werkgever switchen. Wellicht is je profiel ook aan een oude werkgever gekoppeld waar je uit dienst bent of andere rechten hebt.
Open in de app het menu rechtsonder, en klik helemaal bovenaan op de organisatie. Hier kun je van organisatie (werkgever) switchen indien dat van toepassing is.