Het tijdelijk of definitief opzeggen zul je altijd met een medewerker moeten bespreken, en kan alleen aangevraagd worden door de 'Admin' van het account. Dit kun je het beste via de chat doen. Als je in onze chat antwoord krijgt van de chatbot, klik dan op "verbinding maken met een medewerker" onder het bericht.
Account tijdelijk opzeggen
Ben je een seizoensgebonden bedrijf en ga je tijdelijk dicht buiten het seizoen?
Neem dan contact op met onze collega's van Support via de chat om je vestiging tijdelijk dicht te zetten. Je ontvangt voor de maanden die je dicht bent dan ook geen factuur. Houd er rekening mee dat we een opzegtermijn hebben van 3 weken voor het einde van de maand (deze 3 weken gaan in de dag na de opzegging). Dus vraag de opzegging op tijd aan; dat kan al een aantal maanden van tevoren.
Laat ons ook weten op welke datum wij je account weer mogen openen. Na het heropenen van je account, zul je jouw account weer in de oude staat aantreffen.
Account definitief opzeggen
Past Eitje toch niet helemaal bij je organisatie, of sluit je bedrijf en wil je het abonnement stopzetten?
Neem dan contact op met onze collega's van Support via de chat, en vraag om een medewerker te spreken zodat we de stopzetting in orde kunnen brengen. Houd er rekening mee dat we een opzegtermijn hebben van 3 weken voor het einde van de maand (deze 3 weken gaan in de dag na de opzegging). Afhankelijk van wanneer je ons hierover informeert, kun je dus nog één laatste factuur ontvangen.
Tip💡: we geven aan wanneer je account definitief gesloten wordt. Tot die tijd kun je de nodige gegevens uit Eitje exporteren. Denk bijvoorbeeld aan de gewerkte uren of het verlofsaldo. Informeer ook je personeel zodat zij nog informatie uit de app kunnen halen. Uiteraard blijven je account en gegevens wel minimaal 5 jaar bewaard.